當(dāng)前,，網(wǎng)約配送員成為現(xiàn)代城市生活的“新基礎(chǔ)設(shè)施”，這不僅意味著整個(gè)行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展，還標(biāo)志著新業(yè)態(tài)正逐步成為吸納就業(yè)的主力軍,。隨著新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮,，并不斷為拓展就業(yè)新空間,、培育就業(yè)新形態(tài)提供“養(yǎng)分”，新個(gè)體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為就業(yè)蓄水池,。

　　人力資源和社會(huì)保障部近日發(fā)布的《網(wǎng)約配送員就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示,，受服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)帶動(dòng)，當(dāng)前網(wǎng)約配送員的就業(yè)群體規(guī)模迅速增長(zhǎng),，每天跑在路上的網(wǎng)約配送員已經(jīng)達(dá)到百萬級(jí),。

　　專家表示，在新冠肺炎疫情之下,，市場(chǎng)有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇,。當(dāng)前，新業(yè)態(tài),、新模式層出不窮,，為拓展就業(yè)新空間,、培育就業(yè)新形態(tài)不斷提供“養(yǎng)分”，新個(gè)體經(jīng)濟(jì)已成為就業(yè)蓄水池,。

　　科技創(chuàng)新帶來深刻變化

　　今年34歲的常包紅,，當(dāng)過保安、做過汽車配件檢修員,，2018年他轉(zhuǎn)型干起了外賣網(wǎng)約配送員,，主要負(fù)責(zé)配送任務(wù)。

　　每天早上6點(diǎn),，常包紅準(zhǔn)時(shí)開工,。早上的任務(wù)主要是送早餐，節(jié)奏相對(duì)舒緩,。但到了上午10點(diǎn)半,，隨著午高峰來臨，他要一氣送上3小時(shí)外賣,，直到下午2點(diǎn)左右才能吃上午飯,。晚高峰則從傍晚5點(diǎn)左右開始，常包紅會(huì)再送3個(gè)小時(shí)的外賣,。吃過晚飯,，送一些零散的外賣訂單后，他才會(huì)收工,。

　　“一單賺8塊5,，再加上其他補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)，一天能賺三四百塊,?！背０t說，通過勤奮工作,，他不僅養(yǎng)活了父母和妻兒,，還實(shí)現(xiàn)了脫貧。

　　常包紅只是數(shù)百萬一線網(wǎng)約配送員的縮影,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年僅通過美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的網(wǎng)約配送員就達(dá)到了398.7萬人,，較2018年增長(zhǎng)了23.3%,。疫情發(fā)生后，從2020年1月20日至3月30日,，美團(tuán)平臺(tái)新注冊(cè)且有收入的新增網(wǎng)約配送員達(dá)到45.78萬人,。

　　“網(wǎng)約快遞員穿梭在城市大街小巷送快遞送外賣，背后是科技創(chuàng)新帶來的深刻變化,?！敝袊?guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng),、國(guó)務(wù)院參事室特約研究員楊志明表示，網(wǎng)約配送員是新技術(shù)革命的產(chǎn)物,，當(dāng)下消費(fèi)新業(yè)態(tài)“無中生有”和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)“有中出行”交織演進(jìn),，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)支撐,、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同支持的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速應(yīng)用在生活服務(wù)業(yè)，形成了平臺(tái)經(jīng)濟(jì),，從而帶動(dòng)了網(wǎng)約配送員在社會(huì)生活中規(guī)?；楷F(xiàn)。

　　據(jù)介紹,，網(wǎng)約配送有別于傳統(tǒng)快遞和倉儲(chǔ)物流等職業(yè),。在配送環(huán)節(jié)上，網(wǎng)約配送員是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),，無集中取送和中轉(zhuǎn)接駁,；在配送范圍上，網(wǎng)約配送具有很強(qiáng)的本地化,、生活圈化特色,，主要服務(wù)于餐飲外賣、B2C零售,、商超便利,、生鮮宅配、同城閃送等,，不存在遠(yuǎn)距離異地配送情況,；在配送技術(shù)上，網(wǎng)約配送員是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新的直接產(chǎn)物,。

　　“過去10多年,，全球勞動(dòng)力市場(chǎng)的一項(xiàng)重大變革就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就業(yè)人員大幅增加。網(wǎng)約配送員是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、人工智能技術(shù)與人類合作的典型模式,，智能化的路線規(guī)劃與人類靈活行動(dòng)能力完美結(jié)合，不僅提高了工作效率,，大幅降低了生產(chǎn)服務(wù)和市場(chǎng)交易成本,，還增加了大量人機(jī)合作就業(yè)機(jī)會(huì)?！敝袊?guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院副院長(zhǎng)莫榮說,。

　　時(shí)間靈活是最大吸引力

　　當(dāng)前，許多就業(yè)者不愿意受到空間、時(shí)間的限制,，而是傾向于選擇一種更為靈活的就業(yè)模式,，在生活和工作之間尋找平衡。而就業(yè)時(shí)間靈活,，正是網(wǎng)約配送員工作吸引從業(yè)者的最重要原因,。

　　調(diào)查顯示，時(shí)間靈活是網(wǎng)約配送員工作的最顯著特征,，近六成網(wǎng)約配送員每天配送時(shí)間低于4小時(shí),。

　　“信息技術(shù)讓工作的時(shí)間、地點(diǎn),、方式等更加靈活多樣,，網(wǎng)約配送員靈活的工作模式符合勞動(dòng)者追求自主勞動(dòng)的社會(huì)需求，將會(huì)在生產(chǎn)和消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中扮演越來越重要的角色,?！笔锥冀?jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)馮喜良說。

　　值得注意的是,，雖然網(wǎng)約配送員的學(xué)歷以初中,、高中學(xué)歷為主，但擁有大學(xué)文憑（大專,、本科,、碩士及以上）的網(wǎng)約配送員比例已經(jīng)接近15%。

　　中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)同城即時(shí)物流分會(huì)秘書長(zhǎng)萬瑩認(rèn)為,，從“外賣小哥”到“網(wǎng)約配送員”,，新職業(yè)的認(rèn)定，給了幾百萬以“80后”“90后”為主的年輕從業(yè)者一份職業(yè)認(rèn)同感,，他們正在成為城市生活中不可或缺的一員,。

　　楊志明表示，任何新事物都會(huì)經(jīng)歷先發(fā)展后規(guī)范,、邊發(fā)展邊規(guī)范,、以規(guī)范促發(fā)展的過程，不能簡(jiǎn)單用工業(yè)化時(shí)代形成的勞動(dòng)合同辦法看待和管理網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型用工,。網(wǎng)約配送員作為新型用工方式之一,，零工就業(yè)、共享就業(yè)特點(diǎn)明顯,，這反映出新生代勞動(dòng)者更愿意彈性工作,，更愿意投身于新業(yè)態(tài)。

　　未來5年需求3000萬人

　　隨著網(wǎng)約配送員成為現(xiàn)代城市生活的“新基礎(chǔ)設(shè)施”,，以及新業(yè)態(tài)吸納就業(yè)的典型代表，這一職業(yè)的未來市場(chǎng)需求也被業(yè)界看好,?！秷?bào)告》認(rèn)為,，隨著國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等不斷加大支持力度,，不斷培育壯大消費(fèi)新業(yè)態(tài),，預(yù)計(jì)未來餐飲和零售線上化率將翻4倍到5倍，帶動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)規(guī)模相應(yīng)增大,。預(yù)計(jì)未來5年網(wǎng)約配送員的需求量約為3000萬人,，市場(chǎng)發(fā)展對(duì)網(wǎng)約配送員的需求將不斷增加。

　　楊志明表示,，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)類型多樣化,，以往3日到達(dá)的時(shí)效已不能滿足需求，外賣,、生鮮,、藥品等商品的即時(shí)屬性使其需要快速送到消費(fèi)者手中。疫情期間,，抗疫物資,、醫(yī)護(hù)人員生活保障和居家生活陡然激增所需的配送，更強(qiáng)化了網(wǎng)約配送成為城市生活剛需,。海量市場(chǎng)需求,，使配送員就業(yè)規(guī)模化增長(zhǎng),，并迅速轉(zhuǎn)換成拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng),，吸納農(nóng)民工等勞動(dòng)者就業(yè)的支柱性新業(yè)態(tài)。

　　“目前,，國(guó)家對(duì)‘互聯(lián)網(wǎng)＋’,、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等不斷加大支持力度，積極培育壯大消費(fèi)新業(yè)態(tài),，努力發(fā)展線上線下相融合的餐飲服務(wù),。未來，餐飲行業(yè)對(duì)網(wǎng)約配送員的需求必將進(jìn)一步提升,，網(wǎng)約配送員這一新職業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展也將在餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮更加重要的作用,。”中國(guó)飯店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)韓明說,。

　　同時(shí),，《報(bào)告》還顯示，未來網(wǎng)約配送員實(shí)際收入將進(jìn)一步增加,。即時(shí)配送訂單規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，配送勞動(dòng)力缺口仍長(zhǎng)期存在，網(wǎng)約配送員市場(chǎng)價(jià)值將更加凸顯,，社會(huì)地位將進(jìn)一步提升,。隨著網(wǎng)約配送員技能水平的提高，可以逐步向上發(fā)展達(dá)到相應(yīng)的等級(jí),，在勞動(dòng)收入,、個(gè)人成長(zhǎng)、管理晉升上取得進(jìn)步,。隨著網(wǎng)約配送員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工作的完成,，網(wǎng)約配送員的薪酬結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步完善，職業(yè)管理程序?qū)⑦M(jìn)一步規(guī)范,，網(wǎng)約配送員的職業(yè)發(fā)展將獲得更大成長(zhǎng)空間,。

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