今年國慶，在成都居住的小王過得并不愉快。10月5日,，他接到自稱是支付寶客服的電話，對方對于細(xì)節(jié)非常清楚,，以小王此前購買的商品有質(zhì)量問題需要退款為由,，要求小王開啟支付寶備用金功能，一個多小時里騙取了小王5.3萬元,。

事后,，小王向支付寶、網(wǎng)絡(luò)賣家,、快遞方都反映了此事，三方均表示沒有透露過小王的個人信息,。10月11日,，支付寶人工客服告訴成都商報-紅星新聞，判斷為騙局,。目前,，小王已報案，當(dāng)?shù)鼐揭咽芾?，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中,。

“支付寶客服”來電：

產(chǎn)品有問題，需開啟備用金

10月5日,，小王接到一個自稱是支付寶客服的電話,。“對方給我打電話,，說我購買的東西里含有甲醛,，需要退款退貨?！卑雮€月前,，小王通過網(wǎng)絡(luò)購買了一瓶香水，價格是298元,。

接到來電后,，小王表示香水已經(jīng)使用，沒有出現(xiàn)不適,?！皩Ψ綀猿忠笸丝睿f要保護(hù)我的安全,，還建議我去醫(yī)院檢查,。”

按照“支付寶客服”的說法,，會把退款298元打到小王的支付寶賬戶,，并且次日有快遞員來收回香水?！暗攘艘粫?，我也沒有收到支付寶退款,。他（對方）又讓我打開支付寶的理賠金，看看有沒有商家理賠,，我發(fā)現(xiàn)也沒有,。”

“對方又讓我打開支付寶的備用金,，領(lǐng)取500元,。表示這部分由商家來歸還?！毙⊥趸貞?。

因為購買商品價格為298元，與備用金存在202元差價,，“對方就表示,，我需要退還差價202元給他們?！毙⊥醢凑諏Ψ降奶崾?，添加了一個自稱是支付寶客服的QQ，進(jìn)行溝通“退款”,。

三次轉(zhuǎn)款騙走5.3萬元

誘使人從平臺借款轉(zhuǎn)錢

10月10日,，記者通過小王提供的截圖上看到：小王按照指示，一直在向“支付寶客服”說明,，自己“誤領(lǐng)理賠金202元”,。轉(zhuǎn)款后，對方以超時卡單為由,，又要求小王轉(zhuǎn)錢到固定的銀行賬戶上,。

這一次的“理賠”，改為通過“還唄理賠通道”——對方以超時卡單為由,，要求用“還唄”來還,，“說還唄是支付寶旗下的，我當(dāng)時不知道‘還唄’不是支付寶旗下的,，就去借了‘還唄’,。”

隨后對方又以做流水為由,，要求小王打款2900元,。“對方說這2900元得打到指定的銀行卡里,，可以幫助我提高信用分,，說我的信用分太低了?！?/p>

自稱“支付寶客服”的人給小王提供了一張截圖,，上面顯示的備注寫明：“保證金已下發(fā)至還唄,，輔助關(guān)閉理賠通道，清空無需本人還款,?！?/p>

小王回憶，后來客服又告知他,，卡單了,。就這樣，小王再次打款4.9萬元到對方指定銀行賬戶,。一個多小時里,，小王三次分別打款202元、2900元,、49988.6元。

“在最后轉(zhuǎn)錢時,，沒有出現(xiàn)對方提到的A,、B選項。我覺得不對,?！毙⊥跻哉壹覍僖X為由，希望拖延時間方便警方破案,。10月5日,，小王向派出所報案。記者從警方了解到：目前警方已受理,，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中,。

支付寶人工客服：

我們不會私下聯(lián)系顧客

記者聯(lián)系上支付寶人工客服，對方表示支付寶客服不會私下聯(lián)系顧客,，建議當(dāng)事人盡快報警,。

“根據(jù)您提供的情況，應(yīng)該是被騙了,?！敝Ц秾毴斯た头嬖V記者，“備用金是一款借貸產(chǎn)品,，里面的錢不是騙子轉(zhuǎn)給你的錢,，是支付寶借給你的錢，賣家返款退款也不會轉(zhuǎn)到備用金里,?！敝Ц秾毴斯た头ㄗh，下次遇到類似問題,，一定要先跟正規(guī)官方客服確認(rèn)了以后再進(jìn)行操作,。

記者發(fā)現(xiàn),，在支付寶-備用金頁面，上方有滾動字幕寫著：“最近電信詐騙頻繁,，警惕冒充商家退款,、貸款注銷等騙術(shù)，請不要相信,?！?/p>

成都商報-紅星新聞記者 顏雪

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