儀隴新聞網(wǎng)訊（祝雪松 吳俊玲）為進一步提升政府形象，提高鄉(xiāng)機關(guān)的服務(wù)水平和工作效率,永光鄉(xiāng)按照“改作風(fēng),、樹形象,、辦實事,、解難題”的服務(wù)理念，加強便民服務(wù)中心管理，近（18）日，永光鄉(xiāng)便民服務(wù)中心正式投入使用,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

便民服務(wù)中心實行“三化”標(biāo)準(zhǔn)：

   1.辦事程序明白化,，懸掛各類辦事流程圖,，讓前來辦事的群眾明白辦事程序。

   2.服務(wù)環(huán)境人性化,，大廳每個窗口前放有椅子供來辦事的人員坐,，大廳內(nèi)還配有飲水機和休息椅子等人性化服務(wù)設(shè)施。

   3.服務(wù)模式公開化,，每位工作人員桌面都放有信息牌,，公開姓名職務(wù)、服務(wù)內(nèi)容,，便于群眾聯(lián)系問詢，及時答復(fù)解決群眾訴求,。

在服務(wù)方式上,，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變：

   1.由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，機關(guān)干部實行微笑服務(wù),，嚴(yán)格遵循“您好,，請座，您辦什么業(yè)務(wù),，再見”等文明用語,，打造服務(wù)型政府。

   2.由封閉型向公開型轉(zhuǎn)變,，把鄉(xiāng)政府日常工作和基層組織工作向群眾公開,。

   3.由隨意型向制度型轉(zhuǎn)變，從制度上賭塞漏洞,，將限時辦結(jié)制,、首問責(zé)任制,、責(zé)任追究制等工作制度、服務(wù)要求一律公開上墻,，明確了為民服務(wù)內(nèi)容,，并設(shè)置了群眾意見箱和群眾熱線電話，接受群眾監(jiān)督,，對所有工作人員進行嚴(yán)格考核,、定崗定責(zé)、掛牌服務(wù),。

   永光鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的設(shè)立,，加大了政務(wù)的公開度和透明度，進一步規(guī)范了政府的行政行為,，加強了群眾的監(jiān)督力度,，為提升工作人員的服務(wù)水平和能力提供了制度保障，更重要的是方便了群眾,，確保群眾“只進一道門,、只找一個人、辦成一件事”,，真正拉近黨群干群關(guān)系,，破解“最后一公里”難題。

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