朱德漢白玉雕像廣場(chǎng)

      國(guó)慶長(zhǎng)假雖然已經(jīng)結(jié)束10余天，但儀隴縣朱德故里景區(qū)依然游人如織,。鮮艷的國(guó)旗和橫幅標(biāo)語(yǔ),，將景區(qū)裝點(diǎn)成紅色的海洋。

　　繼今年3月成功入圍“天府旅游名縣”候選縣后,，儀隴縣繼續(xù)發(fā)力，明確目標(biāo),、提升服務(wù),、壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)全域旅游發(fā)展,，確保2020年成功創(chuàng)建為“天府旅游名縣”,。

      A目標(biāo)明確 最強(qiáng)合力推動(dòng)創(chuàng)建工作

　　自今年1月儀隴響亮提出創(chuàng)建“天府旅游名縣”目標(biāo)后，3月,，該縣成功入圍“天府旅游名縣”候選縣,。按照縣委、縣政府確定的“兩步走”創(chuàng)建要求,，成為候選縣只是“第一步”,。當(dāng)下,，儀隴正舉全縣之力，力爭(zhēng)在2020年創(chuàng)建成為第二批“天府旅游名縣”,。

　　朱德故里景區(qū)提升工程客家民宿博覽園項(xiàng)目,，是該縣重點(diǎn)項(xiàng)目之一。19日,，筆者在該項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)看到,，工人正爭(zhēng)分奪秒搶進(jìn)度，工地上一派繁忙,。

　　儀隴縣在發(fā)展紅色旅游的同時(shí),，不斷豐富紅色旅游業(yè)態(tài)。建設(shè)客家民宿博覽園,，旨在提升朱德故里景區(qū)實(shí)力,，促進(jìn)紅色旅游、客家文化,、三鄉(xiāng)文化,、農(nóng)耕文化、休閑度假融合發(fā)展,。目前,，已完成客家宗祠、客家商業(yè)街等的主體設(shè)施,，計(jì)劃今年開園迎客,。

　　在設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)方面，儀隴正加快推進(jìn)旅游集散中心建設(shè),，增設(shè)游客咨詢,、投訴、餐飲,、醫(yī)療救助等服務(wù)功能,；持續(xù)完善紅色經(jīng)典廣場(chǎng)、金松湖公園基礎(chǔ)設(shè)施,，規(guī)范設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,；在G245風(fēng)景道上設(shè)置服務(wù)區(qū)、生態(tài)停車場(chǎng),、觀景平臺(tái)等,，并完善文化景觀小品、導(dǎo)游全景圖,、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等設(shè)施,；著力推進(jìn)“廁所革命”，加強(qiáng)旅游廁所的建設(shè)和管理維護(hù)；整合融媒體中心資源,，扎實(shí)推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)中心建設(shè),。

　　產(chǎn)業(yè)體系方面，儀隴正有序推進(jìn)朱德銅像紀(jì)念園,、黎明村,、立山寨等景區(qū)創(chuàng)建提升工作，加速形成以朱德故里景區(qū)為龍頭,、其余A級(jí)旅游景區(qū)為支撐的全域旅游格局,。為推動(dòng)創(chuàng)建工作,，縣委,、縣政府制定《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展創(chuàng)建天府旅游名縣的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出要讓縣域旅游支柱產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步提升,，縣域旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效,，縣域旅游綜合帶動(dòng)作用顯著增強(qiáng)。

      B 服務(wù)提升 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為了游客舒心

　　“從講解員到清潔工,，我們每月都會(huì)對(duì)工作人員進(jìn)行分類培訓(xùn),，并針對(duì)他們工作中的不足及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)?！敝斓鹿示庸芾砭止ぷ魅藛T陳明介紹,，和游客接觸最多的是旅游服務(wù)人員。一些游客會(huì)通過(guò)自己接觸到的旅游服務(wù)人員來(lái)評(píng)論一個(gè)景區(qū)或一個(gè)地區(qū)的整體素質(zhì),。為創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境,，朱德故里景區(qū)出臺(tái)服務(wù)質(zhì)量考核辦法和名牌發(fā)展規(guī)劃，為游客提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),。

　　朱德故里景區(qū)還聯(lián)合該縣市監(jiān)、文旅等部門,，圍繞管理服務(wù)精細(xì)化提升,，對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)、觀光車隊(duì),、演出團(tuán)隊(duì),、民宿酒店等的涉旅從業(yè)人員進(jìn)行常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升朱德故里景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,，全面提高從業(yè)人員素質(zhì),。

　　相關(guān)單位還對(duì)景區(qū)進(jìn)行不定時(shí)暗訪監(jiān)督，對(duì)農(nóng)家樂(lè),、民宿,、賓館和旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并將監(jiān)督評(píng)價(jià)結(jié)果作為農(nóng)家樂(lè)、民宿和旅游服務(wù)人員評(píng)優(yōu)的重要依據(jù),。同時(shí),，實(shí)行定期或不定期檢查制度，集中開展消防安全,、食品安全等專項(xiàng)整治行動(dòng),。對(duì)服務(wù)不力、影響景區(qū)整體形象的,，堅(jiān)決逗硬處罰,，不斷提高游客滿意度。

　　為助推“天府旅游名縣”創(chuàng)建,，進(jìn)一步提高市民文明素質(zhì),，該縣出臺(tái)《儀隴有禮十二條》?！啊I賣講誠(chéng)信,、做事憑良心；有禮德鄉(xiāng)人,、服務(wù)笑臉迎,。”在金松湖畔,，市民圍在電子閱報(bào)屏前,，細(xì)細(xì)品讀城市文明條約?！拔覀兪侵斓潞蛷埶嫉碌募亦l(xiāng)人,，要自覺(jué)遵守這些文明條約?！?/p>

　　儀隴的城市形象給外來(lái)游客留下深刻印象,。“不論是景區(qū)還是縣城,，環(huán)境都好,，處處都能感受到文明之美?！睆闹貞c來(lái)儀隴開展研學(xué)旅游的游客周琳,，對(duì)儀隴城市的文明風(fēng)氣贊不絕口，干凈整潔的道路,、有序通行的車輛,、文明禮讓的行人，街頭處處可見(jiàn),。

　　與此同時(shí),，志愿服務(wù)也成為朱德故里景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線,。每逢節(jié)假日，張思德服務(wù)聯(lián)盟志愿者和西部計(jì)劃志愿者都會(huì)深入朱德同志故居,、紀(jì)念館等景點(diǎn),，清掃垃圾、發(fā)放宣傳資料,，為游客提供義務(wù)導(dǎo)游,、景區(qū)介紹、道路指引,、旅游安全知識(shí)宣講,、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。

      C 督查問(wèn)責(zé) 最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)創(chuàng)建力度

　　10月14日,，縣委常委,、組織部長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)蒙朝貴對(duì)創(chuàng)建任務(wù)連續(xù)3天不達(dá)進(jìn)度的兩家單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次約談,。

　　10月18日,，因工作推進(jìn)不力，馬鞍鎮(zhèn),、文廣旅局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,、住建局主要負(fù)責(zé)人在大會(huì)上分別作了表態(tài)發(fā)言……

　　儀隴縣壓緊壓實(shí)各級(jí)各部門職責(zé),，層層傳導(dǎo)壓力，人人負(fù)起責(zé)任,，確保成功創(chuàng)建“天府旅游名縣”,。

　　“草莓園觀光路鋪裝未啟動(dòng)，垂釣中心道路墊層未澆筑,，游樂(lè)園護(hù)坡未澆筑,。”“客家掛面大門建至第二層,，游客中心未啟動(dòng)翻新,。”“朱德銅像園周邊環(huán)境整治未見(jiàn)效果,?！薄?0月18日，縣委目標(biāo)績(jī)效管理辦公室發(fā)出關(guān)于創(chuàng)建“天府旅游名縣”工作推進(jìn)情況的督查通報(bào),，多家單位因欠進(jìn)度被通報(bào),。

　　德園4A級(jí)景區(qū)項(xiàng)目是“天府旅游名縣”創(chuàng)建中一個(gè)重要項(xiàng)目?！鞍凑漳繕?biāo)進(jìn)度,，應(yīng)該完成思德書院外墻維修80%,、鋼結(jié)構(gòu)安裝80%，完成停車場(chǎng)鋪裝50%,。目前思德書院外墻維修完成60%,、鋼結(jié)構(gòu)安裝完成50%，欠進(jìn)度,?！痹擁?xiàng)目業(yè)主代表介紹，因前段時(shí)間雨水天氣較多,，導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)場(chǎng)遲緩,，項(xiàng)目進(jìn)度滯后。

　　該業(yè)主代表也表示,，為進(jìn)一步搶抓進(jìn)度,，確保施工質(zhì)量和安全，在后期推進(jìn)過(guò)程中,，將調(diào)整上下班時(shí)間,，管理人員和工人采取“五加二”“白加黑”的工作模式，雨天室內(nèi)施工,、晴天室外室內(nèi),，做到一天一個(gè)樣，天天有變化,。同時(shí),，增加施工力量，備足施工材料,，籌措建設(shè)資金,，全力完成目標(biāo)任務(wù)。

　　為全力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)高質(zhì)高效,，縣委目標(biāo)績(jī)效辦,、政府辦、創(chuàng)建辦深入項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng),，蹲點(diǎn)督導(dǎo),、跟蹤督導(dǎo)，實(shí)行一天一通報(bào),、一周一總結(jié),，全力督促各項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)推進(jìn)。（李斌）