中新網(wǎng)2月2日電 據(jù)人民文學(xué)出版社有限公司官方微信消息,，人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部1日發(fā)布關(guān)于《五福迎春·人文年禮2021》的致歉信,。針對(duì)人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部推出的新年禮盒《五福迎春·人文年禮2021》中,，有讀者反饋“啟功五?！敝杏幸粋€(gè)為錯(cuò)字，經(jīng)向多位書法專家求證,，確認(rèn)此字為誤收,。同時(shí)，為這次嚴(yán)重的工作失誤向顧客致以誠摯歉意,，并深刻反省,。

　　人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部還表示,，因?qū)ㄈ鄙賹ｉT研究，而啟功先生的書法贗品很多,，為確保收字準(zhǔn)確,，特從《啟功書法字匯》(秦永龍、倪文東主編)中選取了五個(gè)“?！弊?。

　　人民文學(xué)出版社提出了相關(guān)補(bǔ)救及賠償措施如下：

　　全線下架錯(cuò)版《五福迎春·人文年禮2021》，對(duì)于今天已產(chǎn)生且尚未發(fā)貨的訂單,，人民文學(xué)出版社將替換為正確版本后發(fā)貨,。

　　已買到錯(cuò)版產(chǎn)品的顧客，均可在原購買平臺(tái)提出退款申請(qǐng),，人民文學(xué)出版社將按購買價(jià)格全額退款(考慮到臨近春節(jié),，快遞停運(yùn)，大家可自行處理錯(cuò)版產(chǎn)品,，無需回寄),。

　　不選擇退款的顧客，可以在原購買平臺(tái)聯(lián)系客服申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)一個(gè)大的啟功福字(印章燙金版),，人民文學(xué)出版社還將附贈(zèng)“網(wǎng)格本”筆記本一本以表歉意,。

　　人民文學(xué)出版社稱，“這對(duì)我們來說是一次慘痛的教訓(xùn),，我們非常感謝每一位為我們指出問題的讀者,，也希望做出更多好的產(chǎn)品回報(bào)讀者。我部門在此鄭重承諾，以后將對(duì)所有產(chǎn)品加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格自查,，也請(qǐng)各位讀者對(duì)我們嚴(yán)格監(jiān)督?！?/p>

　　據(jù)了解,，相關(guān)售后將持續(xù)開放，春節(jié)假期過后仍可以申請(qǐng)退款或補(bǔ)發(fā),。人民文學(xué)出版社還表示,，在此也向所有的合作方和經(jīng)銷商致歉，懇請(qǐng)配合做好此事的處理工作,。

編輯：吳蘭 責(zé)編： 編審： 監(jiān)制：