銀行卡明明還在自己身上,， 卡上的錢(qián)卻不翼而飛,； 一個(gè)普通的中獎(jiǎng)短信，怎么就騙光積蓄,；通過(guò)支付網(wǎng)站辦理交易， 卻遭遇釣魚(yú)網(wǎng)站……層出不窮的詐騙手段不僅給消費(fèi)者造成了資金損失,，也讓銀行不堪其擾,。

　為實(shí)現(xiàn)對(duì)電信詐騙等外部欺詐犯罪的“精準(zhǔn)打擊”，工商銀行自主研發(fā)投產(chǎn)了“融安e信”外部風(fēng)險(xiǎn)信息服務(wù)平臺(tái),。目前,，工行已完成“融安e信”對(duì)詐騙涉案賬戶(hù)的全渠道布控，從源頭上降低了電信詐騙等外部詐騙得逞的概率,。統(tǒng)計(jì)顯示,，“融安e信”對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的平均準(zhǔn)確率超過(guò)95.59%， 在防范轉(zhuǎn)賬匯款欺詐,、信用卡申請(qǐng)欺詐方面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警準(zhǔn)確率高達(dá)98%以上,。自2013年該平臺(tái)上線(xiàn)至今年7月， 工行四川分行通過(guò)運(yùn)用外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)共計(jì)攔截電信詐騙267筆,， 為客戶(hù)避免資金損失494.79萬(wàn)元,。

　隨著金融詐騙手段的 “多樣化”，金融消費(fèi)者稍不留神就可能 “血本無(wú)歸”,。因此,，在防范金融詐騙方面，銀行在做好終端“安?！钡耐瑫r(shí),，消費(fèi)者同樣要提高防范詐騙意識(shí)， 不要給騙子們可乘之機(jī),。 為提高消費(fèi)者防范詐騙意識(shí),，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，工行南充分行推出這期消費(fèi)者防范金融詐騙專(zhuān)題報(bào)道,， 向消費(fèi)者集中普及防范詐騙常識(shí),， 提升消費(fèi)者識(shí)別和防范詐騙的能力。

    小心假冒短信+釣魚(yú)網(wǎng)站

　今年4月,， 工行某客戶(hù)收到一條“95588”發(fā)來(lái)的短信,，內(nèi)容顯示“尊敬的工行用戶(hù)， 您的手機(jī)銀行服務(wù)即將失效,，請(qǐng)登錄我們的手機(jī)銀行網(wǎng)站wap.icqbcg.com進(jìn)行更新維護(hù)”,。 該客戶(hù)在登錄自己電腦收藏夾內(nèi)的ICBC官方網(wǎng)站時(shí)， 卻未發(fā)現(xiàn)需要更新維護(hù)處理,。在向銀行打電話(huà)確認(rèn)不存在更新事宜后,，才避免了受騙。

    及時(shí)求證真假 嚴(yán)防個(gè)人信息外泄

　此類(lèi)詐騙案件以有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)和老年客戶(hù)為主，且騙局設(shè)計(jì)周密,、環(huán)環(huán)相扣,。詐騙發(fā)生時(shí)，不法分子常會(huì)千方百計(jì)阻止客戶(hù)與銀行客服,、網(wǎng)點(diǎn)人員接觸,。防范此類(lèi)詐騙，工行南充分行提醒消費(fèi)者注意以下六點(diǎn)：

　第一,，遇到類(lèi)似欺詐事件時(shí),，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)撥打工行95588客服熱線(xiàn)或親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)求證信息是否準(zhǔn)確。工行不會(huì)通過(guò)郵件,、短信,、電話(huà)等方式，以網(wǎng)銀過(guò)期,、系統(tǒng)升級(jí),、積分兌換等原因要求客戶(hù)到指定的網(wǎng)頁(yè)修改密碼或輸入銀行卡號(hào)、密碼等個(gè)人信息,。

　第二,，保護(hù)好各類(lèi)密碼，不要在計(jì)算機(jī),、電話(huà)或其他電子設(shè)備上記錄或保留銀行卡密碼,、網(wǎng)上銀行密碼等重要信息，不要輕易相信陌生人的短信,、電話(huà),、郵件、網(wǎng)上聊天內(nèi)容等,，不要在不明網(wǎng)站上輸入銀行卡,、 密碼、身份證號(hào)等個(gè)人信息,。

　第三,，電腦安全要做好，安裝個(gè)人防火墻,，及時(shí)更新殺毒軟件,，保護(hù)用于辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備的安全,，不要在網(wǎng)吧等多人共用的計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行,。

　第四，網(wǎng)上支付要小心,，不要隨便點(diǎn)擊陌生人向您發(fā)送的圖片等文件及鏈接地址,，不要開(kāi)啟操作系統(tǒng)及QQ等即時(shí)通訊工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能,，網(wǎng)上支付前可通過(guò)預(yù)留驗(yàn)證信息、驗(yàn)證網(wǎng)站網(wǎng)址等方法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證,。如若發(fā)現(xiàn)資金被盜,，應(yīng)立刻聯(lián)系銀行進(jìn)行確認(rèn)，并采取凍結(jié)銀行卡,、修改交易密碼等措施,。

　第五，開(kāi)通工行賬戶(hù)余額變動(dòng)短信提醒,、個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行登錄短信提醒等服務(wù),，確保銀行卡出現(xiàn)資金變動(dòng)和賬戶(hù)登錄時(shí)能第一時(shí)間獲知并采取措施,。

　第六，消費(fèi)者遇到“偽基站”欺詐事件后,，還應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，并協(xié)助其切斷“偽基站”犯罪的“輸血管道”。

    高額度信用卡詐騙

　2月8日,，一男性客戶(hù)接到一名自稱(chēng)工行省分行“某主任”的電話(huà),，稱(chēng)可以辦理高額度信用卡，但必須在工行辦理一張開(kāi)通網(wǎng)上銀行并持有電子密碼器的銀行卡,， 同時(shí)需將辦理信用卡額度的30%存款存入該卡,，信用卡辦理后收取信用額度3%的手續(xù)費(fèi)。

　同樣是信用卡詐騙,。4月22日,，工行某網(wǎng)點(diǎn)柜員在受理一筆信用卡啟用業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)持有的信用卡既無(wú)磁條也無(wú)芯片,，但核實(shí)該卡號(hào)真實(shí)存在,，卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份信息卻并非客戶(hù)本人。營(yíng)業(yè)室柜員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)后了解到,，該卡是客戶(hù)通過(guò)手機(jī)推送信息進(jìn)入一網(wǎng)站申請(qǐng)辦理,，以郵寄方式寄送至客戶(hù)手中。一位自稱(chēng)是工行信用卡部的工作人員告知客戶(hù),，因其從未在工行申請(qǐng)辦理信用卡,，需預(yù)先存入3000元現(xiàn)金，才能正常透支使用53000元的信用額度,。

    手法多樣 新型詐騙防不勝防

　近來(lái),，隨著信用卡被作為當(dāng)下銀行業(yè)力推的金融產(chǎn)品，一系列諸如惡意透支,、盜刷,、套現(xiàn)以及冒充他人辦卡等情況的信用卡風(fēng)險(xiǎn)詐騙事件屢見(jiàn)不鮮,。而利用假冒的法院傳票、票據(jù)等進(jìn)行詐騙的案例也日趨增長(zhǎng),。同時(shí),，利用消費(fèi)服務(wù)中幫卡主刷POS機(jī)的機(jī)會(huì)，獲取銀行卡密碼來(lái)克隆銀行卡,；通過(guò)在ATM機(jī)或POS機(jī)上安裝讀卡器或攝錄機(jī),，竊取持卡人賬號(hào)、密碼等信息來(lái)偽造或復(fù)制銀行卡等新型詐騙手段時(shí)有發(fā)生,。

　新型詐騙一般集合了虛假電話(huà),、虛假短信、釣魚(yú)網(wǎng)站等多種方式,，環(huán)環(huán)相扣,，節(jié)奏緊湊，消費(fèi)者一不留神就步入陷阱,。工行四川分行提醒消費(fèi)者,，防范詐騙手段，歸根結(jié)底不外乎以下七點(diǎn)：

　一,、堅(jiān)持“四不”原則,，即不隨便登入陌生網(wǎng)站，不輕易打開(kāi)陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的不明鏈接,，不要回復(fù)不明信息,，不泄露銀行卡個(gè)人信息。

　二,、安裝工行工銀融e聯(lián)APP,，并掛接個(gè)人名下的所有銀行卡，通過(guò)融e聯(lián)客戶(hù)端實(shí)時(shí)掌握賬戶(hù)余額變動(dòng)情況,。融e聯(lián)是工行專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供移動(dòng)金融服務(wù)而開(kāi)發(fā)的手機(jī)客戶(hù)端軟件,，依托工行強(qiáng)大的技術(shù)力量和封閉式的信息交流模式，可有效避免因假網(wǎng)站,、詐騙短信等引發(fā)的信息泄露及詐騙事件的發(fā)生,。

　三、謹(jǐn)慎保護(hù)密碼,，如刷卡輸入密碼時(shí)用手遮擋,；不將銀行卡密碼告知他人或?qū)懺诩埳希膊粚y行卡及賬戶(hù)外借,；發(fā)現(xiàn)密碼有可能被窺時(shí)要盡快更改密碼,。銀行卡的密碼不要與其他密碼（如郵箱、QQ登錄密碼)一樣,，最安全的做法是為每張銀行卡都設(shè)置單獨(dú)的密碼,。用于刷卡消費(fèi),、上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬、綁定快捷支付的卡應(yīng)與工資卡,、理財(cái)金卡分開(kāi),。

　四、芯片卡相對(duì)于傳統(tǒng)的磁條卡,，更具安全性,，不易被復(fù)制。

　五,、確保在線(xiàn)交易地點(diǎn)的安全性,，不在網(wǎng)吧、酒店等公共場(chǎng)合進(jìn)行在線(xiàn)交易,，不隨意連接不設(shè)密碼的不明WIFI,，不輕易掃描非官方二維碼。

　六,、要記清客服電話(huà)和官方網(wǎng)址，不要輕信任何來(lái)自非客服電話(huà)的信息,。工行客服電話(huà)為95588（只有5位數(shù),，不加任何區(qū)號(hào)和符號(hào)），工行官方網(wǎng)址www.icbc.com.cn,。

　七,、注意收集銀行卡并未離開(kāi)自己的證據(jù)。接到可疑交易信息,，要立即到就近銀行,、ATM機(jī)取款或查詢(xún)余額并保留憑條，或到商店刷卡消費(fèi),，以獲取當(dāng)時(shí)銀行卡并未離開(kāi)自己的證據(jù),。同時(shí)，要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，并到銀行修改個(gè)人信息,。 （大何）

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