“李大爺，今天來辦的事情辦好沒有,？辦這個事情你跑了幾趟,？對我們窗口人員的服務(wù)滿不滿意,？”近日，楊橋鎮(zhèn)紀委副書記王寧在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳跟蹤服務(wù)登記臺,，向前來辦事的群眾逐一了解窗口工作人員服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等情況，已完成事項辦理的云臺村群眾李大爺對工作人員的服務(wù)表示滿意,。
楊橋鎮(zhèn)紀委工作人員向辦事群眾了解便民服務(wù)情況
為推動機關(guān)干部作風整頓進一步走深走實,，楊橋鎮(zhèn)紀委持續(xù)推進群眾“辦事難”專項整治，建立便民服務(wù)一“問”,、二“督”,、三回訪的工作機制，助力該鎮(zhèn)服務(wù)群眾水平再上新臺階,。一是全程跟蹤找問題,。依托便民服務(wù)中心“辦不成事”窗口，增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項跟蹤服務(wù)登記臺,，鎮(zhèn)紀委工作人員逢場天入駐便民服務(wù)中心與中心工作人員一同辦公,，對群眾辦事時間、辦理事項,、辦理情況,、群眾滿意情況,、未辦成原因、群眾“跑路”次數(shù),、意見建議等內(nèi)容進行全程跟蹤登記,，督促中心工作人員不斷增強服務(wù)意識。二是精心研判督落實,。鎮(zhèn)紀委按月梳理跟蹤訪問群眾發(fā)現(xiàn)的問題,，即時召集相關(guān)鎮(zhèn)屬部門工作人員及分管聯(lián)系領(lǐng)導進行研判，查找問題癥結(jié),，制定整改措施,，實行臺賬銷號管理督促整改落實。對無正當理由久拖不辦,、久拖不決的,，服務(wù)態(tài)度“生”“冷”“硬”等群眾不滿意的相關(guān)責任人員進行約談提醒、批評教育,。三是定期回訪暖民心,。定期對沒辦成事、不滿意投訴,、提出意見建議的辦事群眾進行回訪,，詢問跟蹤后續(xù)整改情況，直至群眾問題得到解決,。據(jù)悉,，自開展群眾“辦事難”專項整治以來，楊橋鎮(zhèn)紀委通過跟蹤回訪共收集問題建議23條,，組織召開問題研判會3場次,，整改辦結(jié)問題23件，對2名窗口工作人員進行提醒談話,?！澳壳埃翱诠ぷ魅藛T服務(wù)能力,、工作質(zhì)效均有大幅提升,，前來辦事的群眾滿意度持續(xù)上升。我們還將加大督查問責力度,，讓群眾‘少跑路’,、辦成事、真滿意,?！辨?zhèn)紀委書記毛毅表示。
編輯：馮靖淼
責編：林子檬
編審：蒲勇
監(jiān)制：張斌
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《儀隴新聞》2025.02.07