大家好,，我是中國青年志愿者扶貧接力計劃第二十四屆研究生支教團(tuán)志愿者王欣瑋,，畢業(yè)于北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院，在今年初的北京冬奧會和冬殘奧會期間,，以賽會志愿者的身份服務(wù)于北京奧林匹克公園公共區(qū)場館通訊聯(lián)絡(luò)中心,。

上面那段話是我在冬奧志愿中播報消息時常用的句式，“呼叫,、收到,、完畢，是最常用的幾個詞匯”,。大家或許現(xiàn)在心中有疑問,，“播報消息？這究竟是個怎樣的志愿崗位呢,？”由于工作性質(zhì),，我們崗位的志愿者不容易出現(xiàn)在鏡頭前，也就不被大家所了解,。那下面第一步,，我先帶大家來了解下這個崗位的工作內(nèi)容。

場館通訊聯(lián)絡(luò)中心,，一般稱作場館通信中心,，即Venue Communication Centre，簡稱即為VCC,。這個崗位一共18名志愿者,，全部來自北京郵電大學(xué)。

作為奧林匹克公園公共區(qū)的信息樞紐,，VCC志愿者主要負(fù)責(zé)監(jiān)聽并記錄各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的手臺呼叫內(nèi)容，協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域處理突發(fā)事件,，保障公共區(qū)內(nèi),、公共區(qū)與其它場館的信息交流。而做這些工作的基礎(chǔ)需要兩樣設(shè)備,，一個是手臺（也就是對講機(jī)）,，還有一個是筆記本電腦。先說說手臺,，這個設(shè)備公共區(qū)內(nèi)其他的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也需要使用,，但VCC這里的手臺是覆蓋的頻道層級最多的。從最基礎(chǔ)的志愿者小組長可以拿到的公網(wǎng)對講手臺,，到經(jīng)理層之間互通的800M頻率對講手臺,，再到公共區(qū)場館主任才有的、能與整個北京冬奧會主運(yùn)行中心MOC聯(lián)系的1.4G頻率手臺,，VCC都有。之所以我們擁有最全頻道的手臺，是因為我們需要監(jiān)聽所有公共區(qū)內(nèi)的手臺對話,，并且需要及時的將有效信息用電腦記錄下來,，以便VCC經(jīng)理和主管能更快更準(zhǔn)確地處理突發(fā)事件。

除了記錄通話,，我們還需要通過800M手臺向各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)理層傳達(dá)重要消息，使用手臺協(xié)助處理某些領(lǐng)域的突發(fā)事件。再說說筆記本電腦,，這是冬奧會特制的電腦，為了保障信息安全,，只有在插上專用網(wǎng)線時才能上網(wǎng),，而且只能用阿里云網(wǎng)盤、北京通郵箱和北京冬奧會專用事件跟蹤系統(tǒng),，其他的微信,、QQ、郵箱都不能用,。所以一開始我們在工作的時候真的很不適應(yīng),，后面隨著不斷地使用、熟悉度增加才逐漸習(xí)慣,。

冰絲帶 圖/新華社

在公共區(qū)運(yùn)行指揮中心工作,，我們能在大屏幕上看見所有奧林匹克公園內(nèi)的所有監(jiān)控畫面，還能看到熱成像實時監(jiān)測的景觀大道人數(shù),。除以上涉及的工作內(nèi)容,，我們還需要記錄下大廳里面的所有會議內(nèi)容，比如由北京冬奧會主運(yùn)行中心MOC每日負(fù)責(zé)召開的,，冬奧冬殘奧三賽區(qū)所有場館以及各工作組的早晚線上例會,。除此之外，我們還會記錄下公共區(qū)場館主任召開的例會,，把會議中各業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)理們提出的問題和解決方案記錄下來,。說實話，能夠如此近距離接觸到這些領(lǐng)導(dǎo)層級,，開拓眼界增長見識,，我其實心中非常的驕傲和自豪，也很慶幸來到了VCC崗位,。

各個手臺的呼叫內(nèi)容,，領(lǐng)導(dǎo)層級的連線和例會，也讓VCC成了一個信息量較大的崗位,。但也因為工作需求,，我們的工作時間也變得較長，在賽時期間我們?nèi)齻€班次輪著替換，每天上崗,。每一次上崗,、下班回駐地都只有6名志愿者，除了VCC志愿者外,，其他人很少知道,。我們最早有凌晨4點半就從駐地坐車去上班，最晚凌晨2點多才能回到駐地,。當(dāng)我在夜色的籠罩中前行時,，那種不被人所了解的酸楚感和孤獨感便會被無限放大。雖然辛苦,，但是作為幕后工作人員在服務(wù)中深受感染的瞬間更令人難忘,。

“公共區(qū)呼叫各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，下面進(jìn)行第一次早連線,，請各業(yè)務(wù)領(lǐng)域收到回復(fù),，新年快樂！”“注冊收到,，新年快樂,！餐飲收到，祝大家新年快樂……”這是年初一那天我們的呼叫內(nèi)容,，回復(fù)的這些人都是從兩年前就一直在一起工作為冬奧會做準(zhǔn)備的P類人員,，可以說他們是維護(hù)公共區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)的重要工作人員?！靶履昕鞓贰边@四個字從手臺里出來,，我覺得不僅僅只有新年到了的快樂，這里面還有大家一起為辦好奧運(yùn)盛會而共同努力的幸福感,。除此之外,，我們還和安檢口的保安、園區(qū)食堂的工作人員,、送我們上下班的司機(jī)師傅都道了一聲新年快樂,，冬奧會的成功舉辦也少不了他們的努力，也是他們給了冬奧會最堅實的后盾,。

雪如意 圖/新華社

在冬奧會和冬殘奧會的轉(zhuǎn)換期間，我們送別了幾位因?qū)W業(yè)原因只服務(wù)到冬奧會的志愿者,。當(dāng)晚離開的時候,，VCC的老師一路送大家到大樓外。一出大樓,，只見大家都望向燈光絢爛的鳥巢那方,，默不作聲，靜靜地聽著鳥巢里傳來的中國國歌,。所有人,，包括站崗的軍人,、門口的保安、路過的保潔阿姨,，心照不宣地停下手中的事,，望向神圣而莊嚴(yán)的鳥巢。此刻,，或許是加上與部分志愿者分別的傷感,，我的內(nèi)心除了有離別的不舍外，還有為祖國如今繁榮昌盛,、能舉辦好一屆“簡約,、安全、精彩”的冬奧會并將同樣舉辦好冬殘奧會的自豪,。

通過此次志愿,，我收獲了友誼、收獲了信念,、收獲了團(tuán)結(jié)拼搏永不言敗的精神,，這也將成為我人生中最值得銘記的青春記憶。懷揣著冬奧會志愿服務(wù)的感動與快樂,，我加入了西部計劃研究生支教團(tuán)的行列來到祖國西部,。接下來，我也將繼續(xù)做好奧林匹克精神的傳播者,、志愿服務(wù)理念的踐行者,、中國故事的傳播者，將北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務(wù)帶給我的精神與力量傳遞給更多的人,！