“不忘初心解民憂、修路造福暖民心,！”近日,，南充市儀隴縣立山鎮(zhèn)陶家?guī)X村村民李建平將一面錦旗送到了立山鎮(zhèn)紀(jì)委,，感謝紀(jì)委同志幫助其解決困擾幾年的出行難問題。

去年年中,，在陶家?guī)X村的“陽光問政”壩壩會上,，李建平向鎮(zhèn)紀(jì)委反映了自家門口那段毛坯土路的問題,。“村里其他地方的路都修好了,，為啥就這一段一直不修,，我們出行很不方便。我到鎮(zhèn)上反映很多次了,，一直沒解決,。”“晴天一身灰,、雨天一身泥,，在鎮(zhèn)上買點肥料都拉不回來?！薄胺N的菜全靠人力背出來，實在太不方便了……”

壩壩會現(xiàn)場,，李建平反映的問題引起了居住在附近村民的共鳴,，大家紛紛訴說起毛坯路的不便。面對群眾的強烈訴求,，鎮(zhèn)紀(jì)委將該問題列為督促解決的重點,，會后立即入戶走訪了解情況，及時向鎮(zhèn)黨委匯報,，督促鎮(zhèn)職能部門履職盡責(zé),，通過“室組地”聯(lián)動協(xié)調(diào)縣級主管部門盡快立項。

經(jīng)過各方共同努力,，半年后陶家?guī)X村入戶便民路硬化項目終于落地實施,，到2023年底，李建平家門口1.8公里長的道路硬化完成,，周邊17戶村民出行不再困難,。

便民路問題的快速解決，是南充市儀隴縣紀(jì)委監(jiān)委提升信訪質(zhì)效,、察民情解民憂的一個縮影,。去年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾急難愁盼問題,，結(jié)合“走基層,、訪民生、解難題”活動,，將信訪工作質(zhì)效提升作為大抓基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過拓寬信訪渠道、全員接訪包案,、規(guī)范處置流程等,，把分層分類做好信訪化解,、用心用情辦好民生實事融入基層監(jiān)督，以實實在在的問題解決讓群眾獲得感更強,、滿意度更高,。

儀隴縣立山鎮(zhèn)紀(jì)委跟進監(jiān)督陶家?guī)X村便民路修建，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),。

群眾期盼處就是基層監(jiān)督的發(fā)力點,。為更好傾聽群眾“聲音”，儀隴縣紀(jì)委監(jiān)委實行全員接訪,、主動下訪,，通過常態(tài)開展“陽光問政壩壩會”、逢場天“三接訪”,、“聯(lián)村清風(fēng)行”,、“敲門行動”入戶遍訪等活動，深入群眾傾聽民情民意,、收集意見建議,，及時發(fā)現(xiàn)群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)問題線索。一年來,，開展壩壩會,、三接訪活動1348場次，走訪群眾1200余戶,，收集發(fā)現(xiàn)民生領(lǐng)域問題967個,，督促解決931個；其中,，發(fā)現(xiàn)問題線索15個,，立案13件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分16人,。同時,，聚焦“減存量”目標(biāo)，瞄準(zhǔn)矛盾糾紛突出的“硬骨頭”,，實行“委領(lǐng)導(dǎo)+聯(lián)片紀(jì)檢室+屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)+主管部門”包案化解模式,，掛牌督辦解決12件群眾反映強烈的“老大難”問題，為群眾排憂解難,。

此外,，該縣紀(jì)委監(jiān)委還著力規(guī)范信訪工作流程，以制度機制促辦件質(zhì)量提升,。出臺《儀隴縣檢舉控告件處置辦法（試行）》,，從接收受理、研判標(biāo)記,、辦理處置,、反饋答復(fù),、提醒督辦、分析調(diào)研,、責(zé)任追究等7個方面對信訪辦理的程序,、時限、質(zhì)量等作出明確要求,，推動全流程閉環(huán)管理,。建立信訪、案管“雙監(jiān)管”工作機制,，通過月提醒,、季通報、半年約談,、年度考核的方式跟蹤督辦,，并定期開展信訪件質(zhì)量評查，對辦理不及時,、文書不規(guī)范,、程序不合規(guī)、溝通反饋不到位等79個問題責(zé)令整改,，約談主要負(fù)責(zé)人7人次。

一批群眾訴求解決之后,，儀隴縣信訪總量,、重復(fù)信訪量分別同比下降20.59%、39.39%,，8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)“零信訪”,。